Términos para instaladores
Versión 1.0 · vigente desde el
Condiciones con las que el instalador usa Rikuva para preparar prediagnósticos, propuestas y expedientes técnicos de sus proyectos.
Objeto y partes
Estos términos regulan el uso de la plataforma Rikuva por empresas y profesionales instaladores de sistemas solares fotovoltaicos con o sin baterías («el instalador»). Rikuva es el nombre comercial de su titular, identificado en la política de privacidad.
Rikuva es una herramienta de software y servicios técnicos: prediagnóstico, propuesta estandarizada, expediente técnico, seguimiento del trámite y reportes de desempeño. No es contratista de obra, no diseña ni instala sistemas y no presta, custodia ni intermedia dinero.
Cuenta y verificación
El instalador entrega información veraz y la mantiene actualizada. Rikuva revisa su RUC, su existencia legal, sus seguros y sus obras de referencia. Si la revisión es satisfactoria, la ficha del instalador muestra «Instalador verificado por Rikuva», con lo que se revisó y la fecha.
Ese rótulo se refiere a la identidad y los documentos del instalador; no es una opinión sobre la calidad de sus proyectos. Un cambio de razón social exige una nueva verificación. Rikuva puede suspender el rótulo si la información resulta falsa o deja de estar vigente.
Responsabilidad técnica del instalador
El instalador es el responsable técnico del diseño, la instalación, la puesta en marcha y las garantías frente a su cliente y frente a la empresa distribuidora. Rikuva no garantiza la aprobación del trámite de conexión ni el resultado económico del proyecto.
Tarifas
- Tarifa por proyecto: USD 99 por cada proyecto cuya propuesta firma la empresa en la plataforma. Se causa al firmarse la propuesta. No hay plan mensual.
- Comisión: solo en proyectos con clientes que consiguió Rikuva, USD 10 por kWp instalado, con un mínimo de USD 600 y un máximo de USD 2.500 por proyecto. Se causa al firmarse la propuesta. Con clientes propios del instalador no hay comisión.
- Lanzamiento: los instaladores que se registren antes del 17 de marzo de 2027 no pagan durante sus primeros 6 meses desde el registro.
- Los montos no incluyen IVA. Se facturan con comprobante electrónico autorizado por el SRI, con el IVA y las retenciones que correspondan. La tabla de tarifas vigente se muestra en la cuenta del instalador antes de aceptar cualquier cobro, y se aplica la vigente en esa fecha.
Solicitudes que llegan por Rikuva
Cada solicitud se asigna a un número limitado de instaladores verificados, según su verificación, su tiempo de respuesta y su historial en Rikuva (proyectos cerrados dentro de la plataforma). El instalador ve un resumen que no incluye los datos de contacto y, si acepta dentro del plazo indicado, recibe los datos de la empresa con su consentimiento. El instalador puede pedir que una persona revise su puntaje escribiendo a privacidad@rikuva.com (art. 20 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales).
Encargo del tratamiento de datos
Cuando el instalador carga en Rikuva datos de su propio cliente, el instalador es el responsable del tratamiento y Rikuva actúa como encargado del tratamiento, conforme al artículo 34 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. En ese papel, Rikuva:
- trata los datos solo para prestar el servicio de la plataforma, según las instrucciones del instalador;
- exige confidencialidad a las personas autorizadas a tratarlos;
- aplica medidas de seguridad: control de acceso por organización y por consentimiento, almacenamiento privado y enlaces de descarga de corta duración;
- usa como subencargados a los proveedores publicados en la política de privacidad y avisa al instalador antes de incorporar uno nuevo, para que pueda oponerse;
- ayuda al instalador a atender los derechos de los titulares;
- notifica al instalador cualquier vulneración de seguridad que afecte a esos datos en un plazo máximo de dos días desde que la conoce;
- al terminar el servicio, devuelve o elimina los datos, salvo que la ley exija conservarlos;
- pone a disposición del instalador la información necesaria para demostrar este cumplimiento.
El instalador garantiza que tiene una base legal para cargar esos datos y que su cliente otorga en la plataforma los consentimientos que correspondan. Las consultas sobre este encargo se atienden en privacidad@rikuva.com.
Independencia y alcance del expediente
Rikuva no verifica de forma independiente los proyectos y recibe una tarifa del instalador por el uso de la plataforma. El chequeo de completitud indica qué bloques del expediente están completos y coherentes; no es una aprobación ni una opinión sobre el proyecto.
Cada expediente y cada reporte de desempeño lleva, con el nombre del instalador, esta declaración: «Preparado por el instalador con la plataforma Rikuva. Rikuva no verifica de forma independiente este proyecto y recibe una tarifa del instalador por el uso de la plataforma.»
El instalador no puede presentar el chequeo de completitud como una aprobación de Rikuva ni atribuirle a Rikuva una verificación del proyecto. Rikuva no compara ni recomienda créditos y la entidad financiera nunca recibe de Rikuva un puntaje sobre el proyecto.
Datos agregados
El instalador autoriza a Rikuva a usar datos agregados y anonimizados de sus proyectos para el Índice Rikuva (informativo) y el observatorio de mercado. Esos resultados se publican solo cuando cada grupo reúne un número mínimo de proyectos y nunca identifican al instalador ni a su cliente.
Propiedad intelectual
La plataforma, su software, el formato del expediente y la marca Rikuva pertenecen a su titular. El instalador conserva la propiedad de sus diseños y documentos, y concede a Rikuva el uso necesario para prestar el servicio.
Limitación de responsabilidad
Rikuva responde por la prestación diligente de su servicio. Su responsabilidad frente al instalador se limita al monto de las tarifas que el instalador pagó en los doce meses anteriores al hecho que la origina, salvo dolo o culpa grave.
Suspensión y terminación
El instalador puede cerrar su cuenta cuando quiera. Rikuva puede suspenderla por incumplimiento de estos términos, por información falsa o por falta de pago, con aviso previo por correo salvo riesgo para terceros. Las obligaciones de pago causadas y la cláusula de encargo siguen vigentes hasta su cumplimiento.
Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por la ley ecuatoriana. Las partes intentarán resolver cualquier controversia mediante mediación en el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito y, si no hay acuerdo, mediante arbitraje en derecho en ese mismo centro.
Cambios y contacto
La versión y la fecha de vigencia figuran al inicio. Rikuva avisa por correo los cambios antes de que entren en vigor y registra la aceptación de cada versión. Consultas: hola@rikuva.com.